求职客服文员岗位简历怎么写

简历模板

客服文员求职简历范文一、

教育经历:吉林大学

专业:行政管理

工作经历:河北移动

岗位:客服主管

时间:2012.04—2017.10

移动公司客服主管主要负责:

客户服务部的日常管理事务工作。负责接待、处理客户的投诉,了解事件的全过程和真实性,如客户投诉的事件于其他部门有关联需要协调其他部门跟进处理,并将事件最终处理完毕后,回访投诉客户对事件处理的满意度。做好投诉记录。

负责对各部门各岗位的工作检查,负责组织部门员工培训工作

负责员工日常考核和员工绩效考核!

自我评价:曾在移动公司有五年的客服经验,具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧,善于在发现工作中的问题并提出相应的解决方案,适应能力和学习能力强,对于新环境能很快适应并投入到新环境中。

 

客服文员求职简历范文二、

教育经历:山东大学

专业:行政管理

工作经历:创客贴科技有限公司

岗位:客服

时间:2016.10—2018.11

工作内容:1 通过电话方式完成放款确认查询及业务办理的服务,确保服务质量和客户满意度;

2 负责管理客户关系,定期对客户进行电话回访,若事件不能一次解决,主动负责的进行后期跟进;主动关怀客户,做好客户关系的各种维护;

3 客户抱怨,投诉,纠纷的受理与记录,负责客户建议及意见的收集和反馈;

4 整理和分析产品贷后服务过程中反馈的数据和信息并传送相关部门等工作

自我评价:性格比较随和,工作作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神

 

客服文员求职简历范文三、

教育经历:华中师范大学

专业:行政管理

工作经历:广大信息技术有限公司

岗位:客服

时间:2015.08—2017.03

负责光大银行信用卡项目呼出,主要办理账单分期和交易分期业务,客服资料由银行发放,从最开始的交易基础一直到交易高级,后在呼入接听电话,主要负责业务投诉和分期办理,记录投诉的问题跟进反馈。

自我评价:1、亲和取悦!特别有亲和力!

2、善于自我激励!

3、性格开朗,积极主动,责任心强,有良好的自我管理能力和承压能力;

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